Para qué sirve
Facilita consultas, solicitudes de ayuda y conversaciones comerciales. Un enlace compartido acerca al cliente al equipo que puede acompañarlo.
En desarrollo
Matzuvia ChatUn enlace. Una conversación más cercana.
Tu cliente abre tu enlace y conversa con un Agente Live o un asesor del Call Center. Fácil de iniciar, ágil para atender.
Habla con nuestro equipo ↗Vista previa del producto. Este módulo está en desarrollo. Alcance y disponibilidad se confirmarán antes de activarlo.
Qué hace
Comparte tu enlace de atención en tu web, un correo o un mensaje. La experiencia prevista permite al cliente abrir el chat en su navegador, conversar con tu equipo y compartir lo necesario para explicar su solicitud.
Matzuvia Chat
Tres características principales
Acceso desde tu enlace
Inicia la conversación en el navegador, sin instalar otra aplicación.
Atención humana
Conecta al cliente con un Agente Live o un asesor de tu Call Center.
Mensajes y multimedia
Comparte información, archivos, imágenes, videos y audio en la misma conversación.
UN POSIBLE CASO DE USO
Matzuvia Chat + tu operación
Un cliente abre el enlace de un correo comercial, consulta a un asesor y comparte un video corto para explicar su solicitud. El asesor responde y comparte un documento en el mismo chat.
UNA PREGUNTA ÚTIL
¿En qué se diferencia de WhatsApp multiagente?
Matzuvia Chat está pensado para conversar mediante tu propio enlace web. WhatsApp multiagente utiliza el canal WhatsApp. Ambos se presentan como módulos en desarrollo; los formatos y límites de archivos se confirmarán antes de activarlos.
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