Para qué sirve
Atiende conversaciones telefónicas recurrentes y reserva a tu equipo para las situaciones que requieren criterio humano. Útil para cobranza, recordatorios de citas y seguimiento.
Plataforma Matzuvia
Agente IACada conversación, con un siguiente paso.
Agentes de voz con inteligencia artificial para conversar con tus clientes y acompañar un proceso de negocio definido.
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Qué hace
Matzuvia conecta el agente con una campaña y su guía de conversación. El agente trabaja con el contexto configurado y puede transferir la llamada cuando el flujo requiere atención humana.
Agente IA
Tres características principales
Conversación guiada
Define el objetivo y el conocimiento que orientan cada conversación.
Transferencia humana
Deriva a un Agente Live disponible, una extensión o un destino externo configurado.
Contexto por campaña
Organiza tus agentes según el propósito y la información de cada campaña.
UN POSIBLE CASO DE USO
Agente IA + tu operación
Un cliente consulta un pago pendiente. El agente explica la información disponible y deriva una solicitud de atención personalizada a tu equipo.
UNA PREGUNTA ÚTIL
¿La IA reemplaza a todo mi equipo de atención?
Úsala para los procesos que definas y conserva la asistencia humana para excepciones, decisiones sensibles y casos fuera del alcance del agente.
Sigue explorando
Conoce servicios que pueden complementar tu operación.
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Cuéntanos qué necesita tu operación. Nuestro equipo te ayudará a definir el alcance y el siguiente paso.
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