Para qué sirve
Coordina atención y contacto saliente sin tratar cada campaña como una herramienta diferente. Útil para ventas, cobranza, encuestas y postventa.
Plataforma Matzuvia
Call CenterToda tu operación de llamadas, conectada.
Un entorno cloud para las personas, campañas y flujos de llamadas que acercan tu empresa a sus clientes.
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Qué hace
Define el objetivo y los contactos, configura el modo de llamada disponible y asocia los agentes necesarios para la operación.
Call Center
Tres características principales
Inbound y outbound
Organiza la atención entrante y las campañas de contacto saliente.
Campañas manuales o automáticas
Selecciona la modalidad operativa disponible para tu campaña.
Visibilidad operativa
Sigue la actividad con las herramientas de monitoreo de la plataforma.
UN POSIBLE CASO DE USO
Call Center + tu operación
Un equipo atiende consultas entrantes mientras otra campaña asignada hace seguimiento a clientes que solicitaron una devolución de llamada.
UNA PREGUNTA ÚTIL
¿Qué debo definir antes de configurar un call center?
Prepara volumen de llamadas, canales simultáneos, agentes, países destino, horarios y el resultado esperado de cada campaña.
Sigue explorando
Conoce servicios que pueden complementar tu operación.
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Cuéntanos qué necesita tu operación. Nuestro equipo te ayudará a definir el alcance y el siguiente paso.
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